1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Gwenmode, société éditrice et gestionnaire du site world-lingerie.fr (boutique World Lingerie), collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Votre vie privée est une priorité pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.
2. Identité du responsable du traitement
Le site world-lingerie.fr est édité et géré par Gwenmode :
- Forme juridique : SASU au capital de 15 000 €
- Immatriculation : RCS Douai 911 044 105 – SIRET 911 044 105 00029
- Siège social : 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, France
- E-mail : contact@world-lingerie.fr
Le responsable du traitement des données personnelles est le représentant légal de Gwenmode, joignable par e-mail à contact@world-lingerie.fr.
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre site world-lingerie.fr, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : adresse de livraison, historique des achats, informations de paiement (sauf données bancaires, gérées par notre prestataire de paiement sécurisé).
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation (cookies, pages visitées).
- Données fournies volontairement : avis, messages envoyés via le formulaire de contact.
Nous collectons ces données lorsque vous créez un compte ou passez une commande, naviguez sur le site (via des cookies ou technologies similaires) ou contactez notre service client. Nous ne collectons aucune donnée relative à votre vie intime au-delà de ce qu’impliquent vos commandes, qui restent strictement confidentielles.
4. Finalités du traitement des données
- Gérer vos commandes : traitement, expédition en colis neutre et suivi des commandes.
- Communiquer avec vous : envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison), réponses à vos demandes.
- Respecter nos obligations légales : facturation, gestion des litiges, conformité RGPD.
- Analyser et améliorer le site : statistiques de navigation, uniquement avec votre consentement.
5. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et livraisons.
- Obligation légale : pour respecter les exigences comptables et fiscales.
- Intérêt légitime : pour sécuriser le site et répondre à vos demandes.
- Consentement : pour les cookies de mesure d’audience.
6. Destinataires des données
- Prestataires techniques : hébergeur du site (Hostinger), prestataires de paiement sécurisé, transporteurs et services de livraison.
- Outils de mesure d’audience : uniquement avec votre consentement.
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale (par exemple, administration fiscale).
Nous ne vendons pas vos données. Nous veillons à ce que nos prestataires respectent les exigences du RGPD et protègent vos données.
7. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données de compte client : jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.
- Cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
- sécurisation des paiements via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS ;
- chiffrement des échanges (SSL/TLS) sur l’ensemble du site ;
- accès restreint aux données par le personnel autorisé.
9. Vos droits
- Droit d’accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@world-lingerie.fr ou par courrier à Gwenmode – World Lingerie, 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, France. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
10. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est conservé 12 mois.
- Cookies nécessaires (toujours actifs, sans consentement) : panier et session de commande (WooCommerce), connexion au compte client, paiement sécurisé et prévention de la fraude, cache du site (LiteSpeed) et mémorisation de votre choix de cookies (CookieYes) ;
- Cookies de mesure d’audience (avec votre consentement) : statistiques de visite.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies ; le refus des cookies nécessaires peut toutefois empêcher le fonctionnement du panier et de votre compte client.
11. Transfert de données hors UE
Si des données sont transférées en dehors de l’Union européenne (par exemple, via des prestataires techniques), nous nous assurons que ces transferts respectent les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties conformes au RGPD.
12. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
13. Contact
- Par e-mail : contact@world-lingerie.fr
- Par courrier : Gwenmode – World Lingerie, 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, France